" 美的幾十年的技術(shù)積淀可不是白來的，每年砸在研發(fā)上的投入，也絕非養(yǎng)了一群閑人！" 近日，面對(duì)記者關(guān)于新勢(shì)力品牌競(jìng)爭(zhēng)的提問，美的家用空調(diào)事業(yè)部家中產(chǎn)品開發(fā)總負(fù)責(zé)人雷俊杰這句自信又風(fēng)趣的回應(yīng)，瞬間點(diǎn)燃了全場(chǎng)氣氛。其輕松的口吻傳遞出企業(yè)深耕技術(shù)的底氣，也讓外界窺見了美的科技領(lǐng)先戰(zhàn)略蘊(yùn)含的雄心壯志。那么，美的近年來在空調(diào)與冰箱領(lǐng)域，創(chuàng)下了怎樣一番技術(shù)飛躍、創(chuàng)新突破的景圖？

智能與節(jié)能的雙重突破

被問及美的在空調(diào)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新，美的家用空調(diào)事業(yè)部家中產(chǎn)品開發(fā)總負(fù)責(zé)人雷俊杰從智能化與節(jié)能化兩個(gè)層面進(jìn)行了詳述。

他介紹，在智能技術(shù)上，美的主要是 " 軟硬兼施 "：

軟件方面，美的率先將 DeepSeek 大模型技術(shù)應(yīng)用于空調(diào)控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。" 傳統(tǒng)的智能控制，像個(gè)‘死腦筋’，大多只停留在語(yǔ)音指令的簡(jiǎn)單執(zhí)行層面，而我們的一鍵語(yǔ)音托管功能則基于大模型的深度推理能力，能夠理解用戶模糊的需求表達(dá)并轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)的環(huán)境調(diào)節(jié)方案。" 雷俊杰表示，這種技術(shù)突破使得空調(diào)不再只是一個(gè)溫度調(diào)節(jié)設(shè)備，而成為能夠自主感知、決策和優(yōu)化的室內(nèi)環(huán)境管理系統(tǒng)，讓它從 " 聽話 " 變成 " 懂你 "。

硬件方面，美的則將毫米波雷達(dá)與紅外傳感技術(shù)相結(jié)合，構(gòu)建了多維度的環(huán)境感知系統(tǒng)。毫米波技術(shù)能夠精確檢測(cè)室內(nèi)人員的位置與移動(dòng)軌跡，而紅外傳感則可獲取人體表面溫度分布數(shù)據(jù)。這些實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)與 DeepSeek 的算法模型相結(jié)合，使空調(diào)系統(tǒng)能夠自動(dòng)調(diào)節(jié)送風(fēng)方向、風(fēng)速和溫度，實(shí)現(xiàn) " 風(fēng)隨人動(dòng) " 的智能送風(fēng)體驗(yàn)。

在節(jié)能技術(shù)上，美的采取了 " 硬件革新 + 大數(shù)據(jù)優(yōu)化 " 的復(fù)合策略。在硬件層面，通過壓縮機(jī)寬頻化技術(shù)，將最低運(yùn)行頻率做到 8Hz，未來還將一步一步繼續(xù)往下做，并保證壓縮機(jī)在低負(fù)荷工況下的穩(wěn)定運(yùn)行。在軟件層面，美的推出 IECO 系統(tǒng)通過分析用戶行為模式、空調(diào)歷史運(yùn)行數(shù)據(jù)及天氣預(yù)報(bào)信息，構(gòu)建了基于云端大數(shù)據(jù)的節(jié)能控制算法。實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，這種結(jié)合個(gè)體使用習(xí)慣與環(huán)境變化的智能節(jié)能方式，較傳統(tǒng)控制方法可提升近 30% 的能效表現(xiàn)。

回歸食材本質(zhì)的保鮮技術(shù)

與空調(diào)領(lǐng)域的智能化突破相呼應(yīng)，美的冰箱事業(yè)部以 " 回歸食材本質(zhì) " 為核心理念。

冰箱事業(yè)部先行研究院保鮮技術(shù)負(fù)責(zé)人王喆表示，傳統(tǒng)冰箱保鮮技術(shù)大多圍繞設(shè)備自身性能參數(shù)展開競(jìng)爭(zhēng)，而美的微晶一周鮮冰箱的技術(shù)突破在于將研發(fā)視角從設(shè)備轉(zhuǎn)向食材，構(gòu)建了以食材需求為中心的動(dòng)態(tài)保鮮系統(tǒng)。

溫度控制是冰箱保鮮的核心技術(shù)，美的在這一領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了從靜態(tài)設(shè)定到動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)的躍遷。" 因?yàn)閷?duì)于不同的食材，溫度不是固定的，也不是隨便定義的。" 美的微晶一周鮮冰箱通過內(nèi)置的多種傳感器實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)食材狀態(tài)，并基于大量實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)構(gòu)建的動(dòng)態(tài)算法模型，實(shí)現(xiàn)了對(duì)食材儲(chǔ)存環(huán)境的精準(zhǔn)調(diào)控。

" 微晶技術(shù)不是一個(gè)固定的溫度點(diǎn)，而是一個(gè)圍繞食材需求變化的動(dòng)態(tài)溫控系統(tǒng)，" 王喆解釋道，" 這種技術(shù)突破使得食材能夠在最佳狀態(tài)下保存更長(zhǎng)時(shí)間，同時(shí)保持更好的口感和營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。"

在殺菌技術(shù)方面，美的同樣展現(xiàn)了原創(chuàng)性技術(shù)研發(fā)的實(shí)力。當(dāng)前市場(chǎng)上大多數(shù)冰箱的殺菌技術(shù)僅能對(duì)冰箱內(nèi)部空間和空氣進(jìn)行處理，而無法穿透食材包裝對(duì)其本體進(jìn)行殺菌。美的則以脈沖殺菌保鮮技術(shù)直擊用戶痛點(diǎn)：通過在 1 秒內(nèi)聚集高密度的能量，同步微秒級(jí)釋放 6000 伏瞬時(shí)電壓形成放電通路后，瞬時(shí)釋放能量產(chǎn)生 20000 倍太陽(yáng)光強(qiáng)的 200~1100nm 全波段脈沖強(qiáng)光，利用其多重殺菌效應(yīng)實(shí)現(xiàn) 3 分鐘穿透包裝高效殺菌。也是行業(yè)唯一可以實(shí)現(xiàn)穿透食材包裝實(shí)現(xiàn)食材殺菌的技術(shù)。除此之外，早在 2018 年時(shí)，針對(duì)冰箱異味問題，美的就推出了 PST19 分鐘急速凈味技術(shù)，刷新傳統(tǒng)冰箱凈味效果，顯著提升了用戶體驗(yàn)。

研發(fā)與服務(wù)協(xié)同構(gòu)建的競(jìng)爭(zhēng)壁壘

技術(shù)創(chuàng)新若想轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，離不開強(qiáng)大的研發(fā)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支撐。

據(jù)雷俊杰透露，過去三年，僅空調(diào)事業(yè)部研發(fā)投入就超過 140 億元，且保持逐年增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。這種持續(xù)加大的研發(fā)投入為技術(shù)創(chuàng)新提供了堅(jiān)實(shí)的資源保障。不僅如此，美的建立并不斷優(yōu)化 " 三個(gè)一代 " 研發(fā)模式，即 " 開發(fā)一代、儲(chǔ)備一代、研究一代 " 的梯次布局，確保技術(shù)創(chuàng)新的連續(xù)性和前瞻性。

王喆對(duì)此表示贊同，她告訴與會(huì)媒體，美的的研發(fā)投入不僅聚焦于產(chǎn)品本身，還同等重視智能制造能力的提升，這種 " 產(chǎn)品 + 制造 " 的雙重投入策略為技術(shù)快速產(chǎn)業(yè)化鋪平了道路。

面對(duì)新晉品牌的競(jìng)爭(zhēng)，美的在產(chǎn)品差異化、服務(wù)深度和安裝專業(yè)性等方面，筑起了一道難以復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

" 我們分析過許多新晉品牌的產(chǎn)品，與美的相比，至少存在兩代的差距。這意味著我們過去在市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)并解決的問題，新入局者仍需重新經(jīng)歷。" 雷俊杰自信地表示，這種代際差距不僅體現(xiàn)在硬件性能上，更反映在對(duì)用戶需求的深刻理解和產(chǎn)品細(xì)節(jié)的打磨上。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是美的科技領(lǐng)先戰(zhàn)略的另一根基。在中央空調(diào)等安裝屬性強(qiáng)的產(chǎn)品領(lǐng)域，美的建立了覆蓋全國(guó)的專業(yè)服務(wù)體系：36 個(gè)實(shí)訓(xùn)中心、數(shù)以萬(wàn)計(jì)的認(rèn)證工程師和 100 多名專職監(jiān)理人員構(gòu)成了強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。更為創(chuàng)新的是，美的將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于服務(wù)質(zhì)量管理，所有中央空調(diào)設(shè)備安裝過程的關(guān)鍵數(shù)據(jù)都會(huì)被記錄并上傳至云端監(jiān)管系統(tǒng)，只有全部指標(biāo)達(dá)標(biāo)后才能交付用戶使用。這種將產(chǎn)品與服務(wù)深度融合的創(chuàng)新做法，不僅提升了用戶體驗(yàn)，也構(gòu)建了新的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

從技術(shù)創(chuàng)新到體驗(yàn)創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變

在小米等互聯(lián)網(wǎng)品牌進(jìn)入家電領(lǐng)域的背景下，美的在產(chǎn)品創(chuàng)新方法論上也進(jìn)行了反思和調(diào)整。

曾幾何時(shí)，美的更看中產(chǎn)品本身的技術(shù)性能，堅(jiān)信 " 酒香不怕巷子深 "。然而，新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境促使美的更加重視用戶需求的精準(zhǔn)洞察和創(chuàng)新成果的有效傳播——如何將技術(shù)創(chuàng)新有效轉(zhuǎn)化為用戶可感知的體驗(yàn)價(jià)值，成為了美的的新課題。

雷俊杰坦言：" 美的以往確實(shí)更多會(huì)把精力投在產(chǎn)品上面，認(rèn)為只要產(chǎn)品好，消費(fèi)者自然會(huì)知曉。" 這種工程師文化雖然鑄就了美的的技術(shù)實(shí)力，但在用戶體驗(yàn)表達(dá)與傳播上卻略顯不足。近年來，美的逐步調(diào)整創(chuàng)新策略，將用戶體驗(yàn)融入產(chǎn)品開發(fā)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

新的產(chǎn)品開發(fā)流程體現(xiàn)了這種思維轉(zhuǎn)變：美的在需求洞察階段便引入用戶體驗(yàn)測(cè)試，提前鎖定產(chǎn)品的核心體驗(yàn)點(diǎn)，再據(jù)此規(guī)劃整體技術(shù)方案。產(chǎn)品上市前，通過預(yù)售和預(yù)熱活動(dòng)，驗(yàn)證創(chuàng)新概念能否真正達(dá)成預(yù)期體驗(yàn)，并根據(jù)反饋進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。同時(shí)，美的也開始攜手流量達(dá)人，通過真實(shí)的用戶體驗(yàn)，傳遞產(chǎn)品價(jià)值。這種 " 測(cè)試 - 反饋 - 優(yōu)化 " 的迭代機(jī)制，確保了技術(shù)創(chuàng)新與用戶需求同頻共振。

結(jié)語(yǔ)

在智能家居時(shí)代，科技領(lǐng)先的本質(zhì)，乃是用戶價(jià)值的領(lǐng)先。

無論是空調(diào)的智能托管還是冰箱的食材保鮮，美的用一系列技術(shù)突破詮釋了科技領(lǐng)先的深層邏輯：不是炫技式的參數(shù)競(jìng)賽，而是對(duì)用戶需求的深度洞察；不是實(shí)驗(yàn)室里的孤芳自賞，而是讓科技真正服務(wù)于生活。

從更深層次看，美的的科技領(lǐng)先戰(zhàn)略，也彰顯了一種平衡的創(chuàng)新能力——既保持對(duì)前沿技術(shù)的敏銳洞察，又不脫離用戶的基本需求；既加大研發(fā)投入，追求技術(shù)突破，又重視服務(wù)體系建設(shè)，確保體驗(yàn)落地；既發(fā)揮傳統(tǒng)制造優(yōu)勢(shì)，又汲取互聯(lián)網(wǎng)思維，優(yōu)化用戶體驗(yàn)表達(dá)。而這份平衡能力所沉淀出的每一克智慧，凝練成今日厚積薄發(fā)的底氣，在這場(chǎng)科技與人文的交響中，領(lǐng)跑未來家居新生態(tài)。